不只是線上菜單，而是把現場流程整理清楚

尖峰時段最常見的問題不是沒客人，而是菜單說不清、選項記錯、店員還要重複確認。

1. 1先補齊店家基本資料（店名/電話/地址/營業資訊），避免客人找不到你。
2. 2先做一份「可測試」的最小菜單（10–20 個常點品項），先求能點能做。
3. 3先印 1 張入口 QR（外帶/預購或櫃台），再視現場需要補桌上 QR。

1. 1建立店家頁與第一份菜單
2. 2產生 QR 並放到桌上、櫃檯或取餐窗口
3. 3顧客掃碼後直接在手機上完成點餐

外帶客人集中在某幾個時段時，最容易發生現場擁擠、叫號混亂、客人等待時間失控。

1. 1先決定外帶/預購要不要開（不要同時把所有入口混在一起）。
2. 2先設定取餐規則與簡單限制（例如可預購時段/提前量），自己測一筆。
3. 3尖峰先把狀態節奏跑順（製作中→可取餐），先讓櫃台安靜下來。

1. 1店家設定是否開放外帶、預購與取餐限制
2. 2顧客先下單，再依店家安排的時間取餐
3. 3店家可依訂單狀態逐筆處理

訂位最怕的不是有人取消，而是店家根本不知道誰會來、誰放鳥、該留位多久。

1. 1先把訂位時段、名額與留位規則寫清楚（先求清楚，不求複雜）。
2. 2先用自己的手機做一筆測試訂位，確認店家端看得懂、客人端查得到。
3. 3若 no-show 真的影響營運，再補手機驗證或更嚴格的確認流程。

1. 1店家設定是否開放訂位與相關規則
2. 2顧客送出訂位後可查詢狀態
3. 3店家在後台確認、更新與追蹤訂位

顧客最常問的是：有沒有送出、現在做到哪、什麼時候可以取；店家最怕的是通知沒對上人。

1. 1先讓客人「查得到」：狀態更新固定節奏，先把「好了嗎？」降下來。
2. 2再視需要開啟通知與手機驗證（避免一開始就把流程做太重）。
3. 3如果你需要聯絡依據，先把必要欄位固定下來（不要靠自由輸入備註）。

1. 1顧客下單後可用自己的資料查單
2. 2必要時可透過手機驗證強化查詢與通知流程
3. 3店家在後台看到必要的聯絡資訊與處理狀態

很多店不是不能接單，而是接到之後沒有穩定的現場節奏，最後還是靠口頭喊人與記憶撐住。

1. 1先定義 2–3 個你現場真的用得上的狀態（先少、先一致）。
2. 2先決定「誰更新狀態」與「更新節奏」（例如出餐區固定更新）。
3. 3需要時再補出單/列印與更細的分工，不要第一天就把流程做太重。

1. 1新訂單進入店家後台
2. 2店家更新等待時間與訂單狀態
3. 3必要時搭配出單流程讓櫃檯與廚房同步

很多工具一開始就要求註冊，但店家根本還不知道適不適合自己的營運方式。

1. 1先看公開示範（客人端/店家端畫面），確認流程方向。
2. 2再看教學總覽與情境頁，挑一篇最像你現場的，照著做一次最小版。
3. 3最後才註冊：補資料→上最小菜單→測一筆流程→再決定要不要擴功能。

1. 1先看教學總覽與必讀文章
2. 2確認是否符合自己的店型與流程
3. 3再決定要不要註冊並建立第一份菜單