我們的服務會處理「點餐/訂單/通知」這些跟你現場體驗直接相關的事情,因此在某些情況會需要使用到較敏感的資訊(例如電話驗證或訂單聯絡資訊)。我們希望你在使用前就知道:我們為什麼需要、怎麼使用、誰能看到,以及你可以怎麼管理你的資料。
我們會用到哪些資料?為什麼需要?
- 電話驗證:用來降低重複註冊、惡意下單,並讓你在同一支手機上更容易找回訂單/會員資料。
- 訂單與用餐資訊:例如品項、備註、桌號/外帶、取餐安排與狀態,用來讓店家完成出餐與同步進度。
- 通知相關資料:若你開啟推播,我們會處理推播 token,以便在訂單狀態變動時通知你。
- 付款/交易資訊(若有使用第三方金流):例如交易狀態或交易代碼,用來完成付款流程與對帳。
誰看得到?我們怎麼把資料用在「必要範圍」?
我們會把資料限制在完成服務所需的範圍:店家端只會看到「與自己店內訂單相關」的資料(例如訂單內容、桌號/外帶、必要的聯絡/驗證資訊);一般訪客不會看到你的個人資料。若涉及系統維運或爭議排查,管理員可能在必要時存取部分資料,但仍以最低必要為原則。
我們怎麼保護?你可以怎麼管理?
- 最小化:能用「後三碼」就不要求完整電話;能不用就不存。
- 權限控管:不同身分看到的資料不同(店家/顧客/管理員)。
- 可關閉:你可以不開啟推播;或在瀏覽器關閉通知權限。
- 可聯絡:若你要詢問/更正/刪除資料,請用聯絡方式找我們處理。
你可以在哪裡找到完整條款與聯絡方式?
我們把「隱私權政策 / 服務條款 / 聯絡方式」放在網站的公開頁面(頁尾/選單)。你可以先讀過再決定是否註冊與使用。
資料會保留多久?會不會被清掉?
不同店家與不同流程可能有不同的保留需求(例如對帳、客服排查、或店家自行清理)。我們建議店家採用清楚且一致的保留策略(例如 30/90 天),並讓使用者在找不到資料時能看到明確提示與下一步(回到店家頁/重新掃 QR),避免被誤會是網站故障。
如果我要更正/刪除資料,該怎麼做?
你可以用公開頁面的聯絡方式提出需求。我們會以「最低必要」與「可驗證」為原則協助處理:例如更正聯絡資訊、協助查詢或刪除特定資料等。
第三方服務(例如金流/推播)怎麼影響資料?
若你使用第三方金流或允許推播通知,系統會在完成付款/通知所需的範圍內處理相關資訊(例如交易狀態、推播 token)。我們會盡量把資料限制在「完成服務所需」的範圍內,不把敏感資訊公開給不相關的使用者。